Términos y condiciones de compra en Impresiones Tico

Términos y Condiciones de Compra en Impresiones Tico

Fecha de entrada en vigencia: a partir del 1 junio de 2023

Por favor, lee detenidamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra a través de WhatsApp o por teléfono y en nuestras oficinas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web ni realices ninguna compra.

Estos términos y condiciones rigen la relación entre Impresiones Tico y tú como usuario y cliente. Por favor, ten en cuenta que los términos y condiciones pueden estar sujetos a cambios o actualizaciones periódicas. Es tu responsabilidad revisar regularmente esta página para estar al tanto de cualquier modificación. Cualquier cambio realizado en los términos y condiciones entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web.

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos a través de los medios de comunicación proporcionados al final

Condiciones Generales:

1. Declaraciones del Cliente

a. El Cliente declara ser mayor de edad y estar plenamente facultado y legalmente capacitado para realizar la contratación de productos y/o servicios en su propio nombre o en representación de un tercero. El Cliente acepta que, al realizar la contratación, actúa como titular del contrato y será responsable del cumplimiento de todas las obligaciones derivadas del mismo.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

a. Al realizar el pago por la contratación del producto o servicio, el Cliente manifiesta y acepta que ha leído, entendido y está de acuerdo con todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Asimismo, reconoce que el pago realizado constituye una manifestación de su pleno consentimiento y aceptación de estos términos y condiciones.

3. Información del Usuario

a. El Usuario se compromete a proporcionar información precisa y actualizada al realizar una compra. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la información proporcionada, como nombre, dirección de envío, dirección de facturación y datos de contacto, sea correcta y esté actualizada. Impresiones Tico no se hace responsable de los errores o problemas derivados de la información incorrecta o desactualizada proporcionada por el Usuario.

b. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su dispositivo utilizado para acceder al sitio web de Impresiones Tico. El Usuario acepta que es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta y se compromete a notificar de inmediato a Impresiones Tico en caso de sospecha de uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Impresiones Tico no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que pueda surgir como resultado del incumplimiento de esta obligación de seguridad por parte del Usuario.

c. El Usuario acepta que Impresiones Tico podrá utilizar la información proporcionada por el Usuario de acuerdo con su Política de Privacidad. Para obtener más información sobre cómo se recopila, utiliza y protege la información personal del Usuario, se recomienda revisar la Política de Privacidad de Impresiones Tico.

d. La responsabilidad de Impresiones Tico se limita a completar los servicios, incluyendo la producción en los plazos y condiciones acordados, así como cumplir con los estándares de calidad solicitados. No nos hacemos responsables por ningún otro gasto, ya sea directo o indirecto, que pueda derivarse de la contratación de nuestros servicios, incluyendo pérdidas, daños, tasas, compensaciones u otros conceptos adicionales.

4. Descripción de los Productos y Servicios Ofrecidos

a. La descripción de los productos y servicios ofrecidos, incluyendo características, precios y disponibilidad, será acordada al momento de la compra. Estos detalles serán registrados en tu nota o ticket electrónico y no podrán ser modificados una vez que se haya concretado la contratación. Por tanto, te sugerimos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar tu compra.

b. El servicio y su entrega serán realizados únicamente después de la confirmación de pago. Una vez que hayas realizado el pago, nuestro equipo procederá a preparar y enviar el producto, o a brindar el servicio acordado, dentro del plazo establecido.

c. En caso de que necesites cancelar tu compra, podrás hacerlo dentro de los 15 minutos posteriores al pago y se te acreditará el monto correspondiente en forma de créditos para poder realizar otra compra con nosotros. Sin embargo, una vez que se haya realizado el pago, este no podrá ser reembolsado en efectivo ni por ningún medio electrónico.

d. Te recordamos que la disponibilidad de los productos y servicios está sujeta a stock y a factores externos. Nos esforzamos por mantener actualizada la información de disponibilidad durante el proceso de compra, pero en ocasiones puede haber variaciones debido a la demanda u otros factores. En caso de que un producto o servicio no esté disponible después de haber realizado la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas o realizar el reembolso correspondiente como única excepción.

e. Se entiende por día hábil de lunes a viernes exceptuando los días feriados oficiales. Sábado y domingo no son considerados días hábiles, los pedidos cortan a las 3 pm, si contratas después de ese tiempo se considera día hábil siguiente, los tiempos de entrega acordados son contabilizados a partir de la confirmación de su pago y la autorización de su diseño, es responsabilidad del cliente estar atento a las notificaciones y proporcionar la información de forma expedita para agilizar su inicio de producción.

f. Para cualquier consulta adicional sobre los productos y servicios ofrecidos, te recomendamos contactarnos a través de los medios de comunicación proporcionados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de brindarte toda la información y asistencia necesaria.

5. Métodos de Entrega

a. Puedes seleccionar entre los siguientes métodos de entrega al momento de realizar tu compra: recoger en nuestras instalaciones o solicitar el envío a través de paquetería con las compañías disponibles al momento de realizar tu compra.

b. El Cliente está de acuerdo en que los productos impresos se convertirán en su propiedad una vez que sean entregados al transportista del servicio de paquetería seleccionado. Esto significa que el riesgo de pérdida será asumido por el Cliente y, en caso de cualquier aclaración, deberá comunicarse directamente con el transportista elegido. Algunas de estas empresas ofrecen un seguro para proteger la carga con costo extra, si usted lo desea podrá solicitarlo de manera expresa por escrito al momento de la contratación.

c. Por defecto, la entrega de tu producto se realizará en nuestras instalaciones, a menos que hayas seleccionado expresamente otro método de entrega y lo hayas solicitado por escrito antes de realizar el pago. Te recomendamos revisar las opciones de entrega disponibles y elegir la más adecuada según tus necesidades.

d. Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el método seleccionado y la ubicación del destinatario. Haremos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo estimado, sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como problemas logísticos o condiciones climáticas adversas.

e. Para recoger un trabajo en sitio o con nuestro personal, el Cliente deberá presentar la nota de venta o el ticket electrónico de entrega, el cual deberá estar pagado en su totalidad. El Cliente acepta que el trabajo será entregado únicamente al portador de la nota física o electrónica correspondiente. Por motivos de seguridad, se recomienda resguardar la nota y no compartir el ticket electrónico de entrega.

f. Si seleccionaste la opción de entrega por paquetería, la confirmación de la entrega será gestionada directamente con la paquetería seleccionada. Una vez que Impresiones Tico te haya proporcionado el número de guía de tu envío, la responsabilidad de Impresiones Tico cesará y cualquier consulta o reclamación deberá ser dirigida directamente a la paquetería.

g. Ten en cuenta que tanto para la recogida en sitio como para la entrega por paquetería, es importante cumplir con los requisitos y procedimientos establecidos por Impresiones Tico y la paquetería seleccionada, respectivamente. Esto incluye la presentación de los documentos requeridos, la disponibilidad del Cliente para recibir el trabajo y la revisión exhaustiva de los productos entregados en el momento de la recepción.

h. En casos de fuerza mayor o por causas ajenas a nuestra voluntad, el tiempo de entrega podrá retrasarse sin responsabilidad por las consecuencias de la demora.

6. En Impresiones Tico, queremos facilitar tu experiencia de compra ofreciéndote diversas formas de pago. A continuación, te presentamos las opciones disponibles:

a. Efectivo: Aceptamos pagos en efectivo en nuestras instalaciones. Nuestro equipo estará encantado de asistirte en el proceso de pago en efectivo. Si solicitaste tu pedido por whatsApp o correo electrónico pide tu ticket de pago en Efectivo.

b. Tarjeta de Crédito y Débito: Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express en nuestras instalaciones. Para realizar el pago con tarjeta, te solicitaremos que el titular de la tarjeta se presente con una identificación oficial con fotografía para mayor seguridad.

c. Transferencia Electrónica de Fondos o Depósito Bancario: Si prefieres realizar una transferencia electrónica de fondos o un depósito bancario, será necesario presentar el comprobante correspondiente para acreditar el pago.

d. Cheques: Aceptamos cheques previo a su buen cobro. Te recomendamos consultar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre los detalles y requisitos para el pago con cheques.

e. Recuerda que en Impresiones Tico nos preocupamos por brindarte un servicio de calidad y transparente. Por ello, para algunos trabajos, solicitaremos un anticipo mínimo del 50% para comenzar a trabajar, y el monto restante deberá ser liquidado antes de la entrega. Nos reservamos el derecho de establecer el porcentaje mínimo de anticipo en función de las características del servicio solicitado.

f. Ten en cuenta que los precios publicados están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos esforzamos por mantener actualizada la información de precios en nuestro sitio web y redes sociales, pero en ocasiones puede haber variaciones debido a factores externos.

7. Almacenamiento y Disposición de Pedidos

a. En Impresiones Tico, comprendemos que cada pedido es importante para ti. Sin embargo, debido a limitaciones de espacio, es necesario establecer un plazo para la retención de los trabajos realizados. A continuación, te informamos sobre nuestra política de almacenamiento y disposición de pedidos:

b. Los pedidos realizados serán resguardados en nuestras instalaciones por un máximo de 15 días después de la fecha de entrega acordada. Durante este período, te ofrecemos la oportunidad de recoger tu pedido de acuerdo con los términos establecidos en el punto 5.

c. Después de transcurrido el plazo de 15 días, los trabajos que no hayan sido recogidos podrán ser desechados sin importar si están pagados total o parcialmente. Esto se debe a nuestras limitaciones de espacio y la necesidad de mantener un flujo eficiente en nuestras instalaciones.

d. Te recomendamos programar la recogida de tu pedido dentro del plazo establecido para evitar cualquier inconveniente. Si por alguna razón no puedes recoger tu pedido en el tiempo estipulado, te invitamos a contactarnos para buscar una solución alternativa.

8. Propiedad Intelectual y Exención de Responsabilidad

a. El cliente está consciente y autoriza a Impresiones Tico, tras la finalización de la solicitud, a hacer copias de los archivos enviados por él, si es necesario para llevar a cabo el trabajo y cumplir con nuestras obligaciones. Nos comprometemos a tomar las precauciones necesarias para proteger los archivos digitales enviados por el cliente y evitar que sean accedidos o propagados por terceros. Sin embargo, el cliente entiende y reconoce que existe un riesgo inherente en la transmisión de archivos digitales, y en caso de que los archivos sean interceptados o comprometidos por terceros o hackers, Impresiones Tico no puede ser considerado responsable, ya que son circunstancias fortuitas.

b. Asimismo, nos reservamos el derecho de rechazar la realización de servicios cuyos archivos contengan contenido pornográfico, discriminatorio, profano u ofensivo, que viole la moral y las buenas costumbres, así como otros materiales que, a nuestro criterio, puedan generar reclamaciones de indemnización o daños a terceros, o que puedan constituir delito o falta.

c. El cliente está consciente y acepta que el contenido, incluyendo, sin limitación, textos, aplicaciones de software, música, sonidos, fotografías, gráficos, videos u otros materiales contenidos en los anuncios disponibles en los servicios ofrecidos, así como la información revelada por medio de los servicios o anuncios, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual, tales como imágenes, marcas comerciales, patentes o legislación aplicable.

d. El cliente entiende y acepta que solo podrá utilizar estos materiales e información de acuerdo con las autorizaciones expresas otorgadas por los anunciantes o aquellos que tengan los derechos correspondientes, y que no está autorizado a copiar, reproducir, transmitir, distribuir o crear trabajos derivados basados en dichos materiales o información sin el permiso expreso del respectivo propietario.

e. El cliente exonera a Impresiones Tico, sus directores, gerentes, vendedores y empleados en general, de cualquier pérdida, gasto, reclamación o queja incurridos por cualquier tercero o sufridos como resultado del uso o transmisión de los servicios de correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp o llamadas desde el número telefónico del cliente, que violen los términos de servicio ofrecidos/solicitados, cualquier ley o regulación local, nacional o internacional, o cualquier derecho de terceros, sin importar las pérdidas o daños que puedan surgir.

9. Diseño y especificaciones

a. Los archivos y diseños enviados por el cliente son responsabilidad exclusiva del cliente. Es importante que el cliente se asegure de que los archivos cumplan con las especificaciones técnicas detalladas en el sitio web antes de enviarlos. El cliente debe preparar los archivos y verificar que cumplan con las especificaciones técnicas requeridas para cada técnica de impresión.

b. Impresiones Tico puede almacenar temporalmente los archivos durante el proceso de producción, siempre y cuando cumplan con las especificaciones técnicas requeridas para cada técnica de producción. Sin embargo, no nos comprometemos a mantener los archivos almacenados más allá de la fecha de entrega del producto final.

c. Para minimizar las variaciones inherentes entre compatibilidad de software y versiones, se recomienda enviar todos los archivos en formato vectorial convertido a curvas (.PDF, .AI, .PSD o .CDR) o en tamaño real con una resolución de 300 DPI o superior (JPEG, PNG, TIFF), a través de correo electrónico o mediante un enlace de descarga, en tamaño real, con indicaciones detalladas como medidas, rebases, solicitudes de producción, entre otras.

d. Es importante tener en cuenta que al momento de imprimir el trabajo final, puede haber una variación de hasta un 10% en aspectos como el color, los cortes, los ajustes, entre otros. No imprimimos colores directos ni Pantone®. Por lo que de manera explícita el cliente acepta que los tonos y colores pueden variar hasta un 15% respecto a lo visualizado en pantalla, y en ningún caso se realizará una reposición del trabajo debido a diferencias de tono, intensidad o gama.

e. Si el cliente desea asegurarse de que las características finales de producción sean lo más similares posible, puede solicitar una muestra de color al diseñador, con un costo adicional. Es importante tener en cuenta que lo que se visualiza de manera ideal en el monitor no siempre se reproduce de la misma manera en la impresión final.

10.  Servicio de Diseño Impresiones Tico

a. El servicio de diseño gráfico estará sujeto a disponibilidad y podrá variar según la capacidad de nuestro personal. Nos esforzaremos por cumplir con los plazos establecidos, sin embargo, la disponibilidad puede estar sujeta a cambios y limitaciones. En caso de no poder brindar el servicio de diseño gráfico, nos comprometemos a informar al cliente a la brevedad y buscar alternativas viables para satisfacer sus necesidades

b. Te solicitamos enviar todos los textos que desees incluir en el diseño en formato de texto editable, evitando imágenes. Mantendremos la redacción, ortografía, mayúsculas, minúsculas, acentos y signos de puntuación tal y como nos los envíes.

c. Las imágenes proporcionadas deben enviarse en formato vectorial convertido a curvas (.PDF, .AI, .PSD o .CDR) o en tamaño real con una resolución de 300 DPI o superior (JPEG, PNG, TIFF), a través de correo electrónico o mediante un enlace de descarga.

d. Nuestros paquetes de diseño incluyen el diseño de una cara. Ten en cuenta que algunos documentos, como trípticos, dípticos, volantes, entre otros, pueden requerir más de una cara. Si necesitas diseño para múltiples caras, puedes combinar varios paquetes para cubrir todas tus necesidades.

e. Tu paquete incluye 1 diseño y un máximo de 3 modificaciones. Cualquier modificación adicional estará sujeta a un costo adicional.

f. El diseño contratado se aplicará exclusivamente al trabajo especificado. No estamos obligados a almacenar tus archivos una vez entregado tu pedido físico.

g. Los colores de impresión pueden presentar variaciones en comparación con los de la pantalla.

h. El tiempo de entrega estará sujeto a nuestra carga de trabajo actual.

i.  Contamos con precios especiales en nuestros paquetes de diseño cuando se combinan con un paquete de producción.

j.  Si deseas recibir el archivo editable o en alta resolución para ser utilizado posteriormente, por favor solicita una cotización. Estaremos encantados de proporcionártela.

k. Una vez que el diseño sea autorizado, cualquier cambio posterior estará sujeto a un costo adicional.

l.  Por motivos de seguridad del cliente y cuestiones técnicas, no almacenamos los diseños en nuestros servidores o computadoras. En caso de requerir una reimpresión de un pedido, el cliente será responsable de proporcionar nuevamente el diseño.

m.   Es de vital importancia que revises cuidadosamente los datos, la ortografía y el formato del diseño y te asegures que corresponde exactamente con lo que deseas, no tenemos servicio de redacción no corrección ortográfica. Una vez que estés satisfecho con el diseño, te solicitaremos que lo autorices con tu nombre y firma o mediante una confirmación vía WhatsApp o correo electrónico. Cualquier modificación posterior a la autorización genera cargos adicionales.

n. Al contratar nuestros servicios, el cliente declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el material proporcionado para la realización de los diseños. El cliente será el único responsable de obtener los permisos y autorizaciones pertinentes en caso de utilizar materiales sujetos a derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros. Impresiones Tico no asume ninguna responsabilidad legal por el uso no autorizado de dicho material por parte del cliente.

11.  Material y merma:

a. Impresiones Tico se asegura de utilizar materiales de alta calidad y garantizaremos la que la cantidad final es igual a la contratada, Siempre que el material necesario para el servicio de personalización sea proporcionado por nosotros.

b. Sin embargo, si el cliente desea proporcionar el material para el servicio, ya sea porque es de características especiales o porque dicho material no lo manejamos de línea, es posible realizar el servicio, es cual está sujeto a las siguiente clausulas:

                                          i. Impresiones Tico manejará y procesara todo el material con la mismos estándares con los que se maneja todo el material sin embargo existen riesgos inherentes al procesamiento que nos pueden ser eliminados.

                                         ii. El cliente acepta que el riesgo durante el transporte de ida y vuelta del material, así como cualquier merma o desperdicio durante el proceso, será responsabilidad exclusiva del cliente.

                                        iii. El cliente acepta que Impresiones Tico no será responsable de los daños, pérdidas o desperfectos que puedan ocurrir antes, durante o después del transporte, manipulación y procesamiento del material proporcionado por el cliente.

                                        iv. Por lo anterior el cliente debe entregar la cantidad adicional de material considere pertinente a fin de obtener la cantidad final que desee.

                                         v. La calidad y el estado del material proporcionado por el cliente también serán responsabilidad exclusiva del cliente. No podemos garantizar la duración o la correcta compatibilidad o adhesión del proceso de personalización al material a la mercancía del cliente.

                                        vi. Para impresiones Tico no es posible tener certeza sobre los estándares de calidad ni realizar pruebas exhaustivas sobre ni del material proporcionado por el cliente, por lo anterior no podemos garantizar la durabilidad, resistencia o adhesión del servicio de impresión o personalización a largo plazo.

                                       vii. La entrega y recolección de este debe ser en nuestras instalaciones previo acuerdo de fecha y horario.

                                      viii. Todo el material tiene que ser entregado en perfectas condiciones para su proceso incluyendo tolerancias de dimensiones, limpieza y empaque adecuados.

                                        ix. Impresiones Tico se reserva el derecho de no aceptar material si este no cumple con los elementos técnicos o legales requeridos, o por razones de disponibilidad, capacidad de producción o cualquier otra razón pue pueda comprometer el proceso de producción sin necesidad de justificación alguna, sin que ello le implique responsabilidad alguna por consecuencias que de ello deriven para el cliente.

                                         x. En caso de que el cliente decida utilizar su propio material, nuestra garantía se limita únicamente al servicio de personalización realizado por nuestro equipo al momento de la entrega.

12.  Garantía de reimpresión:

a. El cliente acepta que podrá solicitar garantía de reimpresión en los siguientes supuestos: repintes, malos cortes, piojos de papel, impresión fuera de registro, vueltas de cabeza, tamaños fuera de tolerancia, variación excesiva de color, deformación en las imágenes, rallones evidentes a simple vista y vueltas que no corresponden a su diseño, o cuando no corresponda con el servicio contratado.

b. La solicitud de garantía solo puede ser realizada al momento de la recepción del pedido, una vez confirmada la entrega, el pedido se dará por aceptado a satisfacción y la garantía no podrá ser reclamada

c. Para hacerla válida, es necesario presentar la nota de compra o el ticket de entrega digital, junto con el producto defectuoso completo, así como cualquier evidencia aplicable a su solicitud.

d. La garantía está sujeta a la aceptación por Impresiones Tico después de un proceso de evaluación y comprobación.

e. Restricciones:

 i. Garantía por repintes y deformación en las imágenes: Solo aplica si el diseño cumple con todas las características publicadas en nuestro sitio web y se imprime en superficies planas.

 ii. Garantía por rallones evidentes a simple vista y impresión fuera de registro: Solo aplica si son visibles sin necesidad de dispositivos adicionales, como lupa, cuentahílos o cámara, para poder visualizarlos.

iii. Garantía por vueltas de cabeza, vueltas que no corresponden al diseño o cuando no corresponda con el servicio contratado: Solo será válida si el detalle reclamado se especifica claramente por escrito al realizar el pedido.

 iv. Garantía por tamaños fuera de tolerancia: Solo aplica si las dimensiones solicitadas fueron emitidas en unidades métricas por escrito, incluyendo las tolerancias permitidas, y fueron aceptadas por Impresiones Tico al momento de la contratación. Las solicitudes en palabras coloquiales, como oficio, tabloide, póster y postal, no representan una solicitud precisa, por lo que la garantía solo será válida si la diferencia es mayor al 15% del promedio común de la industria.

v. Garantía por variación excesiva de color: Solo será válida si se contrató una prueba de color.

f. Restricciones:Cláusula de Pedido Urgente y Limitación de Garantía:

 i. El Cliente reconoce y acepta que, al solicitar el procesamiento URGENTE (menor al tiempo informado como estandar o cotizado) de su pedido, implica una modificación en los tiempos estándar de producción y revisión de calidad. Impresiones TICO realizara ajustes en su programación con el fin de priorizar el proyecto del Cliente e intentar cumplir con el plazo límite solicitado. Sin embargo, el Cliente entiende que la reducción de los plazos establecidos puede conllevar una disminución en el tiempo destinado a las revisiones de calidad, lo que incrementa la posibilidad —aunque remota— de que se presenten defectos menores de fabricación que, en condiciones normales, podrían haber sido detectados y corregidos. Por lo anterior, al aceptar asumir los riesgos inherentes a dicho adelanto en la entrega, renunciando expresamente a cualquier reclamación por defectos de calidad relacionados con la reducción de los tiempos de revisión, así como a hacer valer cualquier tipo de garantía por dicho motivo.

13.  Responsabilidad:

a. El sitio web y los productos se ofrecen "tal cual", sin garantías de ningún tipo diferentes a las expresadas en el punto 12. Impresiones Tico no ofrece ninguna garantía expresa o implícita en relación con el sitio web o los productos, incluyendo, pero no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no violación o funcionamiento sin errores.

b. La compañía no se hace responsable de cualquier daño o perjuicio causado por el uso del sitio web o los productos adquiridos. Impresiones Tico no será responsable de cualquier pérdida, daño directo o indirecto, consecuente, incidental, especial o punitivo que surja del uso del sitio web o la adquisición de productos, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de datos o cualquier otro tipo de pérdida económica, incluso si se ha advertido a Impresiones Tico sobre la posibilidad de dichos daños.

c.         Cláusula de Cancelación: En caso de cancelación del pedido, el cliente se compromete a pagar una penalización equivalente al siguiente porcentaje

del monto total cotizado:

a) 30% si la cancelación ocurre antes del inicio de la producción.

b) 60-100% si la cancelación ocurre durante la producción.

c) 100% si la cancelación ocurre una vez finalizada la producción o el Cliente tuvo acceso a la versión digital.

Este monto cubre los costos irrecuperables y las afectaciones derivadas de la cancelación.

14.  Legislación aplicable y jurisdicción:

a. Los términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con los términos y condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.